服务流程~微笑服务用心沟通

未来的竞争将是服务的竞争，产品将成为服务的载体，这一转化意味着只有更好的满足客户的需求，才能在竞争中取胜。客户想要得到的是尊重、合适、愉快的感觉，以及超值的服务，而兴松实业不遗余力所制定推行的全程无忧服务体系就正是这样一个物超所值的情感载体。

一、服务文化与理念　
    公司致力于提供系列化产品，并以顾客满意为追求。为保持服务领域之竞争力，我们注重引入先进的服务设施，注重服务理念及技能提升的培训。
二、客户服务中心日常服务及流程
    1.提供日常技术服务：客户服务中心配备专业的工程师，对每一个项目进行点对点式提供专业服务，可最短的时间内赶赴客户现场给予专业技术指导服务；
    2.处理投诉：积极应对客户投诉意见，急客户之所急，对客户所投诉之问题进行验证后给予妥善处理方案直至问题的圆满解决；
    3.回答咨询：通过公司电话或网络平台，由专业人员实时解答客户疑难问题并予以记录备案；
    4.制作样板：负责制作客户需要的各类型样品、工程实例等，以便供客户对其性能有直观的了解，充分展示产品工艺效果，表现产品之卓越性能；
    5.专业培训：专业工程师定期对各销售人员、施工人员等关系对象进行产品施工、工艺提升、技术解答等专业培训。
售后服务流程：
    尊敬的访客，感谢您对我们网站的关注。您有任何问题可随时拨打我们的咨询热线0317-3061108。

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